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サポート|製品保証・保守

製品保証および保守について

製品保証について

無償保証期間内に、製品仕様および説明書等に基づき正しく製品を使用したにも関わらず、製品が良好に動作しない場合は、無償で指定サービスセンターにて調整・修理または交換いたします。
無償保証期間: 弊社出荷日より13ヶ月

保守および弊社の責任範囲について

保証期間外や保証範囲外の状態にて故障した場合は、有償にて指定サービスセンターにて調整・修理いたします。
ディサインでは、産業用ディスプレイ関連製品については販売後の7年間を目安に保守部品の提供をしておりますが、急速な技術進歩や大規模なマーケットであるディスプレイ製品固有の特徴から部品供給量変化が激しいことが現状です。そのため、保守部品維持には多少期間が前後する事がありえますので、予めご了承ください。
製品が良好な稼動状態でなくなった場合のお客様に対する弊社の責任は、製品の調整・修理または交換に限られるものとします。したがいまして、不具合製品により派生した現地交換作業費用や稼動しない事による損害などは、責任を負わないものとします。

法人向け契約オプション

個々の企業におけるディサイン製品導入状況に応じて、最適な契約プランをオプションで作成し提案いたします。サポート費用が明確で、未稼働時間を最小限にとどめる、突発の修理費用がかからないなど、特に大量導入をご検討される際に、おすすめいたします。弊社までお問い合わせください。

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